阎红 尹肃
6月23日，沈阳市儿童医院开始正式实行医疗“售后”服务，即通过开展“医疗延伸诊后服务”，让患儿在诊后的康复及治疗过程中继续得到医生的指导。医院要求，门诊医生在48小时内对初诊的患儿进行电话随访，了解患儿离院后的病情变化，以便有针对性地进行指导；对于住院患儿，病房医生在患儿出院后的一周之内进行电话随访，继续对该患儿在出院后的康复过程进行指导。23日当天，该院门诊和病房共发放了782张“医疗延伸服务卡”。下班前，所有医生都拨通了自己诊治的患儿家的电话。 （阎红 尹肃文） 短评：在以往的医疗活动中，医生和病人是一种简单的临时关系，病人看完病后离去，医生一般不需要再为他今后的健康情况操心。当病人病情出现变化或对病情、用药等方面有什么疑问不解时，他们只得重新就诊。而在复诊中，由于变更医生缺乏对病人病情整体诊治情况的了解，治疗效果会受到很大影响。 沈阳市儿童医院推出的“医疗延伸服务”向我们表明，在他们那里，一种新型的医患关系正在建立，这种医患关系从过去简单的临时关系，向一种长期的、“亲朋”式的关系转变，这使得医务人员开始由衷地、切实地想病人之所想，急病人之所急，不但为患儿提供高质量的院内诊治，而且为他们提供必要的、及时的“售后”服务。这种服务因为是由专人负责，有连续性，解除了患儿家长们的后顾之忧，有利于促进患儿的康复。
